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Legal

Eliminación de datos

Última actualización: 13 de agosto de 2026. Instrucciones para pedir la baja de tu cuenta y de los datos personales que Postfy trata, también si usaste Facebook o Instagram.

Esta página cumple el requisito de Meta (Facebook) de instrucciones públicas de eliminación de datos (Data Deletion Instructions URL). Política de privacidad: /privacy.

1. Cómo solicitar la eliminación

Envía un email a privacidad@postfy.io con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».

Incluye, para poder identificarte:

  • El email con el que te registraste en Postfy.
  • El nombre de tu organización o marca en Postfy, si lo recuerdas.
  • Si conectaste Facebook o Instagram: el nombre de la página o cuenta y, si lo tienes, el ID de usuario de Meta.
  • Una frase clara: «Quiero que eliminéis mi cuenta y mis datos personales».

También puedes usar el formulario de contacto indicando que se trata de una solicitud de supresión. Te responderemos desde privacidad@postfy.io o hola@postfy.io.

2. Qué eliminamos

Cuando confirmemos tu identidad, eliminamos o anonimizamos, según corresponda:

  • Tu cuenta de usuario y datos de perfil (nombre, email y preferencias).
  • Creatividades, assets, briefs, comentarios y exportaciones asociadas a tu cuenta, salvo que pertenezcan a una organización de la que no eres el titular y deban conservarse para el resto del equipo.
  • Tokens de acceso, identificadores y datos obtenidos de Facebook o Instagram si conectaste esas redes con Postfy.
  • Registros de uso que permitan identificarte de forma directa.

3. Datos de Facebook e Instagram (Meta)

Si autorizaste a Postfy a acceder a tu cuenta de Facebook o Instagram, al procesar esta solicitud revocamos esa conexión y borramos los datos que hayamos recibido de las APIs de Meta (por ejemplo, identificadores de página, tokens y metadatos de publicación asociados a tu usuario).

Independientemente de Postfy, puedes quitar el acceso desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Centro de cuentas → Apps y sitios web, y eliminar Postfy. Eso no borra por sí solo los datos ya guardados en Postfy; para eso hace falta la solicitud de esta página.

4. Plazo y confirmación

Confirmamos la recepción en un máximo de 7 días y completamos la eliminación en un máximo de 30 días desde que podamos verificar que la petición es tuya (plazo del RGPD). Te avisamos por email cuando esté hecha.

5. Qué podemos conservar

Podemos retener el mínimo imprescindible si una obligación legal lo exige (por ejemplo, facturación) o para la defensa de reclamaciones, durante los plazos previstos. Esos datos no se usan para prestarte el servicio ni para marketing.

6. Contacto

Privacidad: privacidad@postfy.io
Soporte: hola@postfy.io

Data deletion instructions (English)

This page is Postfy’s public Data Deletion Instructions URL for Meta (Facebook) Platform Policy. Full privacy notice (Spanish): postfy.io/privacy.

1. How to request deletion

Email privacidad@postfy.io with the subject “Data deletion request”.

Please include:

  • The email address you used to sign up for Postfy.
  • Your organization or brand name in Postfy, if you remember it.
  • If you connected Facebook or Instagram: the Page or account name and, if you have it, your Meta user ID.
  • A clear request: “Please delete my Postfy account and personal data.”

You may also use the contact form and state that it is a deletion request.

2. What we delete

  • Your user account and profile data (name, email, preferences).
  • Creatives, assets, briefs, comments and exports tied to your account, unless they belong to an organization you do not own and must remain for other members.
  • Access tokens, identifiers and data obtained from Facebook or Instagram if you connected those networks to Postfy.
  • Usage logs that directly identify you.

3. Facebook and Instagram (Meta) data

If you authorized Postfy to access your Facebook or Instagram account, we revoke that connection and delete data received from Meta APIs (for example page identifiers, tokens and publishing metadata linked to your user).

You can also remove Postfy from Facebook under Settings & privacy → Settings → Accounts Centre → Apps and websites. Removing the app in Facebook does not by itself delete data already stored in Postfy; send the request above for that.

4. Timeline and confirmation

We acknowledge your request within 7 days and complete deletion within 30 days after we verify it is you (GDPR timeline). We email you when it is done.

5. What we may retain

We may keep the minimum required by law (for example invoicing) or to defend legal claims, for the applicable retention periods. That data is not used to provide the service or for marketing.

6. Contact

Privacy: privacidad@postfy.io
Support: hola@postfy.io